1. Que faire si l’autorisation Amazon Ads échoue ?
Page actuelle « Manage Marketplaces » dans l’environnement de démonstration anonymisé
Plusieurs éléments peuvent empêcher l’autorisation :
1. Vérifiez que le compte Amazon dispose bien d’un profil publicitaire accessible pour le site de vente concerné. L’absence de profil ou de droits ne se résout pas par la création d’un ancien « PPC Token ».
2. Vérifiez le statut du profil annonceur et les droits de l’utilisateur. Une campagne active n’est pas présentée comme un prérequis universel à l’autorisation.
3. Si vous gérez plusieurs comptes, confirmez que la fenêtre Amazon est connectée au bon compte, au bon profil annonceur et au bon site de vente.
4. L’utilisateur Amazon doit disposer des droits nécessaires pour accorder l’accès au profil publicitaire. Vérifiez ces droits dans Seller Central plutôt que de déduire une règle fixe à partir de l’adresse e-mail.
Ne créez pas une adresse secondaire uniquement pour contourner l’erreur. Si un autre utilisateur doit autoriser le profil, accordez-lui uniquement les droits nécessaires selon le parcours Amazon actuel.
Relancez ensuite l’autorisation depuis Manage Marketplaces et Advertising Authorization Status, puis connectez-vous avec l’utilisateur qui dispose réellement des droits.
Il n’existe pas de règle universelle selon laquelle une adresse secondaire ne peut autoriser qu’un seul compte vendeur ; fiez-vous aux droits et profils visibles.
Consultez l’aide Amazon sur la gestion des autorisations utilisateur : https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G901?locale=en-US
Procédure de vérification
2. Vérifier ou attribuer les droits nécessaires à un utilisateur
- Dans Seller Central, ouvrez User Permissions pour consulter les utilisateurs et leurs droits.
- Si un membre de confiance doit gérer la publicité, invitez-le avec sa propre adresse e-mail en suivant les champs actuellement affichés.
- Le membre doit accepter l’invitation, terminer la création de son accès si nécessaire, puis se connecter à Seller Central.
- Accordez uniquement les autorisations publicitaires nécessaires, par exemple l’accès à Campaign Manager lorsque ce rôle correspond au besoin.
- Revenez dans tool4seller et relancez l’autorisation Amazon Ads depuis la page actuelle de gestion des connexions.
- Si la mauvaise session Amazon est ouverte, déconnectez-la puis reconnectez-vous avec l’utilisateur autorisé dans la fenêtre de consentement.
- Enfin, sélectionnez « Allow » après avoir vérifié la portée de l’autorisation.
N’interprétez pas l’utilisation d’un appareil, d’une adresse IP ou d’un réseau précis comme un prérequis universel. Respectez les règles de sécurité de votre organisation et les instructions Amazon affichées.
Autre vérification possible :
- Dans Seller Central, contrôlez le compte connecté, le profil annonceur et les paramètres de connexion de l’utilisateur.
- Ne modifiez pas l’adresse de connexion dans le seul but de contourner l’erreur. Si les droits sont insuffisants, demandez à l’administrateur du compte de les corriger, puis relancez l’autorisation.
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse support@messages.tool4seller.com.