Buyer Message Reply permet aux utilisateurs autorisés de consulter les messages pris en charge par Amazon et d’y répondre. La disponibilité et le périmètre dépendent du compte vendeur connecté, de l’autorisation Buyer Messaging, du rôle utilisateur Amazon et du type de message.
Les captures suivantes illustrent un ancien processus fondé sur une adresse de transfert. Pour une nouvelle connexion ou une autorisation expirée, suivez toujours le parcours actuellement proposé dans tool4seller.
1. Dans tool4seller, ouvrez « Buyer Message Reply ». Si l’autorisation manque, sélectionnez l’action actuelle « Manage Buyer Message Authorization » ou l’instruction équivalente.
Page actuelle « Buyer Message Reply » dans l’environnement de démonstration anonymisé
2. Ouvrez « Manage Marketplaces » pour la marketplace Amazon concernée. Selon le statut affiché, sélectionnez « Connect Now » ou « Reconnect Your Store », puis terminez l’autorisation avec le bon compte Amazon.
3. N’utilisez une adresse de transfert affichée par tool4seller que si le parcours actuel le demande explicitement. Ouvrez Amazon Seller Central depuis la navigation actuelle ; « Visit Amazon Seller Central » est l’intitulé historique du bouton.
4. L’ancienne option Seller Central « Notification Preferences » peut avoir changé de nom ou d’emplacement selon la marketplace, le compte et l’interface.
5. De même, n’utilisez l’ancienne rubrique « Messaging » que si les instructions actuelles de tool4seller la mentionnent pour votre compte. Ne recopiez jamais une adresse depuis une ancienne capture ; utilisez uniquement celle affichée actuellement pour votre compte et vérifiez-la avant l’enregistrement.
6. Après la connexion, revenez dans Buyer Message Reply et contrôlez le statut d’autorisation. N’envoyez pas de message de test contenant de véritables données acheteurs.
Pour toute question, contactez support@messages.tool4seller.com. Indiquez la marketplace, le statut affiché et le message d’erreur, sans transmettre de donnée acheteur, de mot de passe ni de jeton d’autorisation.