1. Comment consulter le feedback négatif ?
Le feedback négatif désigne ici le feedback vendeur, et non les avis produits. Lorsque les filtres sont disponibles, choisissez une période ou une note, puis consultez les entrées. Leur présence ne vous autorise pas à identifier un acheteur ni à le contacter en dehors d’un motif de commande ou de service client autorisé par Amazon. N’exportez que les données nécessaires et protégez les informations personnelles.
Page actuelle « Negative Feedback Alerts » dans l’environnement de démonstration anonymisé
2. Comment configurer les notifications et modifier l’adresse e-mail ?
Ouvrez les paramètres et, si l’option est disponible, sélectionnez « System Settings ».
Sélectionnez « Edit » pour gérer les alertes proposées et une adresse e-mail accessible. N’utilisez pas ce réglage à des fins marketing ni pour solliciter des acheteurs au sujet de leur feedback.
3. Comment personnaliser les notifications dans l’application ?
Installez l’application tool4seller pour iOS ou Android pour recevoir les alertes disponibles en mobilité. La réception et la fraîcheur dépendent des réglages de l’application, du compte, du système et des notifications push. Les liens suivants mènent à l’App Store d’Apple et à Google Play.
Dans l’application, ouvrez « Alert Center », puis « Notification Setting » pour gérer les types de notifications proposés.