Si una alerta indica un cambio en las tarifas logísticas de FBA, comprueba primero las dimensiones, el peso, la categoría y la tarifa que muestra Amazon. Cuando corresponda, puedes solicitar una nueva medición o revisión; Amazon decide si ajusta la tarifa o concede algún abono, por lo que no se garantiza recuperar dinero.
1. Abre “Get Help and Resources” en Amazon Seller Central. Si la ruta sigue disponible, selecciona “My issue is not listed”; los nombres y pasos pueden variar por marketplace y tipo de cuenta.
Página actual «FBA Fulfillment Fees Change Alert» del entorno de demostración anonimizado
2. Describe de forma precisa la solicitud de nueva medición del producto y selecciona “Continue” cuando la pantalla muestre esa opción.
3. Introduce el FNSKU o ASIN correcto, adjunta las pruebas que solicite Amazon y elige la opción de nueva medición o revisión de tarifas de FBA que esté disponible. Revisa todo antes de enviar el caso.
Si necesitas ayuda para interpretar una alerta de tool4seller, contacta con soporte. Para la medición, la tarifa y cualquier posible abono, la decisión y el estado del caso corresponden a Amazon.