El "Account Health" fue diseñado para ayudar a los vendedores a evaluar sus pedidos FBM bajo el estándar y las políticas de Amazon Account Health.
Contiene 3 partes que son "Rendimiento del servicio al cliente", "Cumplimiento normativo" y "Rendimiento de envío".
Las métricas bajo la "Rendimiento del servicio al cliente" son:
- Tasa de defectos de pedidos (＜1%)(ORD) FBM
- Tasa de comentarios negativos
- Reclamaciones de garantía A a Z
- Reclamaciones de cargo devuelto
Las métricas bajo la "Rendimiento de envío" son:
- Tasa de envíos tardíos (7 días)(＜4%)
- Tasa de envíos tardíos (30 días)(＜4%)
- Tasa de cancelación antes del cumplimiento (＜2.5%)
- Tasa de seguimiento válido (＞95%)
- Tasa de entrega a tiempo (＞97%)
Puedes configurar la preferencia de notificación haciendo clic en el "Advertencias de violación Account Health" .
Página actual «Account Health» del entorno de demostración anonimizado; los umbrales mostrados no sustituyen las políticas vigentes de Amazon en Seller Central
Haz clic en el "Advertencia" para ver la información detallada.
Permite descargar los indicadores de anomalía de múltiples mercados con un solo clic.
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