1. Qué hacer si falla la autorización de Amazon Ads
Sección actual «Manage Marketplaces» del entorno de demostración anonimizado
El fallo puede deberse a varias causas:
1. La sesión abierta en Amazon no corresponde al usuario o al perfil publicitario que quieres conectar. Cierra la sesión incorrecta, inicia sesión con la cuenta adecuada y vuelve a intentarlo.
2. Comprueba que la cuenta tenga acceso a Amazon Ads y al marketplace seleccionado. No existe un requisito universal documentado que obligue a tener una campaña activa solo para autorizar la API.
3. Si gestionas varias cuentas, confirma que seleccionas el perfil publicitario y el marketplace correctos en la pantalla de consentimiento.
4. Verifica que el usuario tenga permisos suficientes para administrar publicidad. No des por válida la antigua afirmación de que un mismo correo principal solo puede acceder al PPC de una cuenta.
Si el usuario principal no dispone de los permisos adecuados, puedes conceder acceso a otro usuario autorizado en Seller Central. No es el único método ni un requisito general para conectar Amazon Ads.
Cuando se abra la ventana de autorización, inicia sesión con el usuario que tenga acceso al perfil publicitario correspondiente y repite la conexión desde tool4seller.
Un usuario puede tener acceso a más de una cuenta o perfil según la configuración y las políticas de Amazon; comprueba siempre el perfil seleccionado.
Consulta la ayuda de Seller Central sobre cómo configurar y editar permisos de usuario: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G901?locale=en-US
Pasos de comprobación:
2. Cómo conceder permisos a otro usuario, si es necesario
- Inicia sesión en Seller Central y abre «User Permissions» (Permisos de usuario).
- Invita a una persona de confianza con el correo correcto.
- La persona invitada debe aceptar la invitación e iniciar sesión en Seller Central.
- Concede únicamente los permisos publicitarios necesarios, como el acceso al gestor de campañas, si la interfaz los ofrece.
- Vuelve a tool4seller e inicia otra vez la conexión de Amazon Ads.
- En la ventana de Amazon, cierra cualquier sesión equivocada e inicia sesión con el usuario autorizado.
- Revisa el perfil seleccionado y pulsa «Allow» (Permitir) para terminar.
No es necesario usar el mismo ordenador, dirección IP o red desde los que gestionas habitualmente el negocio. Sí conviene evitar sesiones de Amazon mezcladas en el mismo navegador.
Otra comprobación útil:
- Abre Seller Central y confirma qué cuenta y usuario están activos.
- No cambies el correo de inicio de sesión como solución predeterminada; cierra la sesión incorrecta, abre una ventana privada si es necesario y repite la autorización con el usuario adecuado.
Si necesitas más ayuda, escríbenos a support@tool4seller.com.