Wenn FBA Fulfillment Fees Change Alert eine ungewöhnliche Gebührenänderung meldet, prüfen Sie zuerst Marketplace, ASIN, SKU beziehungsweise FNSKU sowie Maße, Gewicht und Gebühren vor und nach der Änderung. Sie können Amazon bei einer sachlich belegten Abweichung um Prüfung oder erneute Vermessung bitten. Eine Nachmessung oder Erstattung ist nicht garantiert; darüber entscheidet ausschließlich Amazon nach den aktuellen Richtlinien.
1. Öffnen Sie den aktuellen Hilfe- und Supportbereich in Amazon Seller Central für den betroffenen Marketplace. Die frühere Navigation „Get Help and Resources“ > „My issue is not listed“ kann je nach Konto und Oberfläche anders heißen.
Aktuelle Seite „FBA Fulfillment Fees Change Alert“ in der bereinigten Demo-Umgebung
2. Beschreiben Sie die festgestellte Abweichung sachlich, etwa mit der Bitte um erneute Prüfung der Produktmaße, und wählen Sie den in Seller Central angebotenen nächsten Schritt.
3. Geben Sie die zutreffende FNSKU oder ASIN ein und folgen Sie dem aktuellen Supportformular. Falls „Remeasure and Reimburse FBA Fulfillment Fees“ oder eine vergleichbare Option angeboten wird, prüfen Sie Maße, Gewicht, Gebührenzeitraum und Nachweise vor dem Absenden. Fordern Sie nur Beträge an, die sich mit Ihren Unterlagen belegen lassen.
Bei Fragen zur Anzeige in tool4seller wenden Sie sich an den Kundenservice und senden Sie keine Zugangsdaten oder ungeschwärzten Finanz- beziehungsweise Käuferdaten.