1. Was tun, wenn die Amazon-Ads-Autorisierung fehlschlägt?
Aktueller Bereich „Manage Marketplaces“ in der bereinigten Demo-Umgebung
Eine fehlgeschlagene Autorisierung kann verschiedene Ursachen haben:
1. Prüfen Sie, ob für das betreffende Verkäuferkonto und den Marketplace ein Amazon-Werbeprofil verfügbar ist und der angemeldete Benutzer darauf zugreifen darf.
2. Prüfen Sie, ob das richtige Werbeprofil in Amazon Ads auswählbar ist. Eine aktive Kampagne ist keine allgemein dokumentierte technische Voraussetzung für die OAuth-Autorisierung; richten Sie sich nach der konkreten Fehlermeldung von Amazon.
3. Wenn Sie mehrere Konten verwalten, melden Sie sich mit dem Amazon-Benutzer an, der Zugriff auf das richtige Werbeprofil und den richtigen Marketplace hat.
4. Prüfen Sie in Seller Central die Benutzerberechtigungen. Der angemeldete Benutzer benötigt Zugriff auf den relevanten Kampagnenmanager beziehungsweise das Amazon-Werbeprofil.
Falls erforderlich, laden Sie in Seller Central einen weiteren vertrauenswürdigen Benutzer ein und erteilen ihm ausschließlich die für das betreffende Werbeprofil benötigten Berechtigungen.
Wenn das Amazon-Anmeldefenster erscheint, melden Sie sich mit diesem berechtigten Benutzer an und starten Sie die Ads-API-Autorisierung in tool4seller erneut.
Ein Benutzer kann abhängig von den erteilten Berechtigungen Zugriff auf mehrere Werbeprofile haben. Gehen Sie nicht von einer festen Zuordnung „ein Benutzer pro Shop“ aus.
Informationen zum Einrichten und Bearbeiten von Benutzerberechtigungen in Seller Central:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G901?locale=en-US
Gehen Sie wie folgt vor:
2. Benötigte Berechtigungen für einen weiteren Seller-Central-Benutzer vergeben
- Melden Sie sich bei Amazon Seller Central an und öffnen Sie „Benutzerberechtigungen“.
- Laden Sie einen vertrauenswürdigen Benutzer über dessen E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Einladen“.
- Öffnen Sie den Link in der Einladungs-E-Mail, nehmen Sie die Einladung an und melden Sie sich anschließend in Seller Central an.
- Erteilen Sie dem Benutzer die erforderliche Berechtigung für den „Kampagnenmanager“.
- Melden Sie sich bei tool4seller an und starten Sie die Amazon-Ads-Autorisierung erneut.
- Melden Sie im Amazon-Fenster ein gegebenenfalls falsches Konto ab und verwenden Sie den Benutzer mit Zugriff auf das gewünschte Werbeprofil.
- Prüfen Sie die angezeigten Berechtigungen und wählen Sie zum Abschluss „Zulassen“.
Für die OAuth-Autorisierung ist keine feste IP-Adresse vorgeschrieben. Verwenden Sie ein vertrauenswürdiges Gerät und vergewissern Sie sich, dass die Anmeldung auf einer offiziellen Amazon-Domain erfolgt.
Falls die Autorisierung weiterhin fehlschlägt:
- Öffnen Sie in Seller Central die Anmelde- und Benutzereinstellungen und prüfen Sie Konto, E-Mail-Adresse sowie Berechtigungen.
- Ändern Sie die Anmelde-E-Mail-Adresse nicht nur, um einen Autorisierungsfehler zu umgehen. Passen Sie sie ausschließlich bei einem beabsichtigten Kontowechsel über die offiziellen Amazon-Einstellungen an und starten Sie danach die Ads-Autorisierung erneut.
Weitere Fragen? Schreiben Sie uns an support@messages.tool4seller.com.