機能概要 #
自動評価依頼機能は、新しい注文を受け取った後、システムによって、自動的に購入者に評価依頼のメールを送信することができます。Amazon公式テンプレートとカスタムメールをサポートします。
マニュアル #
自動評価依頼の設定
評価依頼計画を作成する前に、メールを順調に送信するため、メールアドレスを先に記入してください。
以下の図をご参照ください。
Amazon公式テンプレートの設定について
公式テンプレートの設定は、Amazonセラーセントラルの注文詳細ページにある「レビューリクエスト」ボタンの効果に相当します。
1、「販売管理」から「自動評価依頼」機能ページに入ります。デフォルトで計画リストページが表示され、設定済みの計画を確認できます。「+Amazonレビューリクエスト」ボタンをクリックし、公式テンプレートの設定画面が表示されます。
2、Amazonレビューリクエスト
Amazon公式テンプレートのため、本文の内容とスタイルの変更はできません。
より迅速に各計画を分別するため、計画名と計画の説明を記入してください。
(計画名と計画の説明の内容は、購入者には表示されません)
送信する予定の注文や時間を選択する：
過去の注文に対してメールを送信したいの場合、商品を受け取ってから30日以内の注文に対してのみ可能です。
配送してからの5日間後から30日までの注文に対してレビューをリクエストすることが可能です
フィルター：ASINごとにメールを送信するか、フルフィルメントによってメールを送信するか、再購入した方を除外するなどを設定できます。
3、計画を設定した後、自動的にオフします。計画の状態タグに手動でオンしてください。
カスタムテンプレートの設定について
購入者にカスタムメールを送信し、購入者とよいコミュニケーション関係を構築することに役に立ちます。ネガティブなレビューを残す前に、購入者のクレームを解消することが期待できます。
カスタムメールを送信するには、Amazonポリシーを遵守することが求められます。有料でレビューを募集したり、肯定的なレビューのみを請求したりすることはいけません。そうすると、asinが制限され、商品が棚から引き出され、店舗販売権の喪失など深刻な事態になる可能性があります。
1、「販売管理」から「自動評価依頼」機能ページに入ります。「＋カスタムメール」ボタンをクリックします。
2、テンプレート内容の編集：このステップで、出品者のみ表示する計画名と件名を記入してください。メール内容を入力した後、先に結果をプレビューすることが可能。
ご注意：商品ページのタイトルが長く、または、別名がある場合、「商品の別名」タグに設定できます。設定した後、メールに追加された商品名パラメータは別名を表示します。
送信時間の設定：このステップで注文範囲と送信時間を設定できます。
送信する予定の商品の選択：カスタムメールはFBA、FBM商品に送信することをサポートします。
また、ASINを限定したり、除外したりすることもできます。
フィードバックが低い注文にメールを送信するか、再度購入した方にメールを送信するかを設定できます。
3、計画を設定した後、自動的にオフします。計画の状態タグに手動でオンしてください。
商品の別名について
「商品の別名」タグに、カスタムメールを送信する時に表示されるASINの商品名を設定できます。
メール管理
「メール管理」タグに、各注文のメール送信状況を確認できます。未送信の注文を削除することができます。
依頼レポート
「依頼レポート」タグに、時間帯を選択して評価依頼メールの送信状況と周期内に増やしたレビュー数を確認できます。
送信対象外リスト
送信対象外の購入者を追加したり、返品を希望する購入者を自動的に送信対象外リストに追加することができます。
tool4seller 無料試用： https://data.tool4seller.com/landing/register
tool4sellerのデモを見る： http://demo-v2.tool4seller.com
不明点がございましたら、ご遠慮なく申し付けください
→tool4sellerカスタマーサービスに連絡
→support@messages.tool4seller.comにメールを送信
