Email Automation indica attualmente che le funzioni relative a Custom Email sono state dismesse in seguito a modifiche all’API di Amazon e che i dati di Buyer Listing non vengono più aggiornati dal 22 maggio 2026.
La voce di creazione corrente è + Amazon Official Email.
Avviso attuale: Custom Email è stato dismesso e Buyer Listing non viene più aggiornato dal 22 maggio 2026
Considera le eventuali righe Custom Email ancora visibili come dati storici e non usarle come modelli attivi né come autorizzazione a contattare gli acquirenti.
Tenere separata la richiesta ufficiale di recensione dai messaggi personalizzati
Amazon Official Email è il tipo di piano tool4seller per il flusso ufficiale Amazon Richiedi una recensione.
La richiesta generata da Amazon invita a lasciare una recensione del prodotto e un feedback sul venditore per un ordine che Amazon considera idoneo.
Non è un messaggio di marketing personalizzabile e non garantisce che Amazon lo invii, che l’acquirente risponda o che recensione e feedback siano positivi.
La Messaggistica acquirente-venditore è un canale di comunicazione distinto.
Usala soltanto per comunicazioni consentite da Amazon, ad esempio per completare un ordine o rispondere a una domanda di assistenza, e rispetta le attuali Linee guida per le comunicazioni di Amazon.
Non usare un messaggio personalizzato per marketing, promozioni, manipolazione delle recensioni o una richiesta di recensione duplicata.
Creare un piano Amazon Official Email
Apri Business Operation, seleziona Email Automation, scegli il marketplace e leggi l’avviso corrente sulla dismissione.
In Email Plan List, seleziona + Amazon Official Email.
Controlla tutte le impostazioni mostrate per il piano, inclusi l’ambito degli ordini e la tempistica selezionati, e prosegui soltanto per gli ordini che Amazon considera attualmente idonei.
Salva o attiva il piano solo dopo aver verificato il riepilogo visualizzato; impostazioni e tempistiche disponibili possono cambiare.
Leggere con attenzione l’elenco e i record
Email Plan List può mostrare Plan Status, Name & Description, Template Type, Pending Emails, Email Performance e Date Created, con azioni come View, Edit, Copy o Delete quando disponibili.
Una voce storica Custom Email resta dismessa anche se è visibile.
Email Manager ed Email Performance possono fornire record operativi, ma un conteggio o uno stato non dimostrano consegna, lettura, azione dell’acquirente, causalità di una recensione o impatto sulle vendite.
Rispettare le politiche Amazon sulle recensioni
Non offrire mai denaro, sconti, prodotti gratuiti, rimborsi o altri incentivi in cambio di una recensione.
Non selezionare soltanto acquirenti soddisfatti, non chiedere una recensione o una valutazione positiva, non chiedere di modificare o rimuovere una recensione, non deviare i feedback negativi e non creare richieste ripetute.
Prima di abilitare un piano, consulta l’attuale Politica Amazon sulle recensioni dei prodotti dei clienti.
L’automazione di tool4seller non trasferisce la responsabilità di conformità del venditore.
Non promettere consegna o risultati
Creare, salvare o attivare un piano non garantisce che una richiesta sia idonea, programmata, consegnata, aperta o seguita da un’azione.
Amazon controlla il proprio processo ufficiale di richiesta e le comunicazioni con gli acquirenti; sono gli acquirenti a decidere se e come rispondere.
Non affermare che Email Automation aumenti valutazioni o recensioni, prevenga feedback negativi o migliori le vendite.
Per assistenza, contatta support@messages.tool4seller.com senza inviare dati personali, credenziali o token di autorizzazione.