La sezione “Account Health” riunisce alcune metriche e segnalazioni relative agli ordini gestiti dal venditore (FBM). Non sostituisce la pagina Stato dell’account di Amazon Seller Central né una verifica di conformità.
La vista può comprendere tre aree: “Customer Service Performance”, “Policy Compliance” e “Shipping Performance”.
Nella sezione “Customer Service Performance” possono comparire:
- Order Defect Rate (tasso di ordini difettosi, ODR) per gli ordini FBM, con la soglia corrente mostrata da Amazon;
- Negative Feedback Rate (tasso di feedback negativi);
- A-to-z Guarantee Claims (reclami dalla Garanzia dalla A alla Z);
- Chargeback Claims (contestazioni di addebito).
Nella sezione “Shipping Performance” possono comparire:
- Late Shipment Rate per il periodo breve mostrato nell’account;
- Late Shipment Rate per l’altro periodo di misurazione disponibile;
- Pre-Fulfillment Cancel Rate o Cancellation Rate degli ordini gestiti dal venditore;
- Valid Tracking Rate (percentuale di spedizioni tracciabili);
- On-Time Delivery Rate (percentuale di consegne puntuali). Verifica soglie e periodi nel marketplace corrente, poiché possono cambiare.
Seleziona “Account Health Violation Warnings” per configurare le preferenze di notifica disponibili.
Pagina attuale Account Health nell’ambiente demo anonimizzato; le soglie visualizzate non sostituiscono le regole Amazon vigenti in Seller Central
Seleziona un avviso per consultare i dettagli forniti dalla pagina e verifica l’azione richiesta direttamente in Seller Central.
Quando disponibile, esporta gli indicatori anomali dei marketplace autorizzati e proteggi i dati sensibili.
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